شراء هاتف مُجدَّد: ما الذي يجب أن تعرفه

يستخدم التجار تسميات كثيرة، وليس بشكل متسق. «مُجدَّد» (Refurbished، بالألمانية: generalüberholt) يعني أن شركة متخصصة فحصت الجهاز، وأعادت ضبطه إلى إعدادات المصنع، ونظّفته وأصلحته عند الضرورة – مثلًا ببطارية أو شاشة جديدة. أما «مستعمل» فلا يعني سوى أن الجهاز استُخدم من قبل؛ ولا يُوعد بأي تجديد. و«B-Ware» أو «Retoure» (بضائع مفتوحة العبوة أو مرتجعة) هي عادةً مرتجعات استُخدمت قليلًا أو لم تُستخدم إطلاقًا، لكن عبوتها فُتحت.

مصطلح «مُجدَّد» غير محمي قانونيًا. ومدى دقة فحص الجهاز يعتمد على المزود. يصف التجار الموثوقون عملية الفحص لديهم، ويذكرون عدد الوظائف المفحوصة، وغالبًا ما يقدمون ضمانهم الخاص (Garantie) إضافة إلى الضمان القانوني.

يصنف جميع المزودين تقريبًا الأجهزة إلى درجات حالة شكلية. تختلف الأسماء، لكن المبدأ واحد: تصف الدرجة الخدوش وآثار الاستخدام، بينما يجب أن يعمل الجهاز بشكل كامل في كل الدرجات.

تفقد بطاريات الليثيوم أيون جزءًا من سعتها مع كل دورة شحن. لذلك قد يكون عمر البطارية في هاتف عمره عدة سنوات أقصر بشكل ملحوظ مما في هاتف جديد. ويذكر التجار الجيدون حدًا أدنى للسعة – غالبًا 80% أو أكثر – أو يستبدلون البطارية دون هذا الحد. ويبيع بعضهم أيضًا أجهزة ببطارية جديدة صراحةً.

في iPhone يمكنك رؤية حالة البطارية عبر الإعدادات › البطارية › صحة البطارية. وفي كثير من أجهزة Android تجد معلومات مشابهة في إعدادات العناية بالبطارية أو عبر تطبيق الخدمة من الشركة المصنعة. افحص القيمة فور الشراء وقدّم شكوى خلال مدة الانسحاب إذا كانت دون الحد الموعود.

الجهاز الرخيص لا يكون صفقة جيدة إلا إذا ظل يتلقى تحديثات الأمان لبضع سنوات. وتبدو أجهزة iPhone جيدة هنا: فما يزال iOS 26 يدعم iPhone 11. لكن إذا أردت راحة البال لأطول فترة ممكنة، فاتجه إلى طراز أحدث، مثلًا من iPhone 13 فما فوق. وفي Android تختلف الالتزامات كثيرًا حسب الشركة المصنعة والطراز. فأجهزة Pixel بدءًا من Pixel 8 وطرازات Galaxy S من جيل S24 لها التزامات طويلة جدًا، بينما بعض أجهزة الفئة المتوسطة الأقدم وصلت بالفعل إلى نهاية دعمها.

قبل الشراء تحقق على موقع الشركة المصنعة من الموعد الذي سيتلقى فيه الطراز التحديثات حتاه. وكقاعدة تقريبية يجب أن يتبقى سنتان على الأقل، ويفضّل ثلاث سنوات، من تحديثات الأمان.

تجد الهواتف الذكية المُجدَّدة لدى المجدِّدين المتخصصين، وعلى منصات مثل eBay أو Amazon، وأحيانًا مباشرة لدى الشركات المصنعة ومزودي خدمة الهاتف المحمول. وعلى eBay يُعلّم البائعون التجاريون أجهزتهم بدرجات حالة مثل «ممتاز – مُجدَّد» أو «جيد جدًا – مُجدَّد» أو «جيد – مُجدَّد». وتبيع Amazon البضائع المُجدَّدة عبر برنامجها الخاص. وتعمل منصات الأجهزة المُجدَّدة الكبيرة مع مجدِّدين كثيرين وتضع معايير دنيا للفحص والضمان.

أينما اشتريت: المهم أن يقف وراء العرض بائع تجاري لديه بيانات ناشر (Impressum) ومقر مسجل في الاتحاد الأوروبي. ابحث عن معلومات واضحة حول الحالة والبطارية والمحتويات والضمان. والأسعار التي تقل كثيرًا عن مستوى السوق المعتاد، أو غياب تفاصيل الحالة، أو الصور التي لا تُظهر سوى الصور الترويجية للشركة المصنعة، علامات تحذيرية.

إذا اشتريت من بائع تجاري، يسري الضمان القانوني (Gewährleistung وفق القانون الألماني). وللبضائع الجديدة مدته سنتان. وللبضائع المستعملة – ومنها الأجهزة المُجدَّدة – يجوز للبائع تقصيره إلى سنة واحدة، لكن يجب أن يتفق على ذلك صراحةً وبشكل منفصل. وفي السنة الأولى يُفترض أيضًا أن العيب الذي يظهر كان موجودًا بالفعل وقت الشراء. وعند الشراء عبر الإنترنت لديك أيضًا حق الانسحاب خلال 14 يومًا ويمكنك إرجاع الجهاز دون ذكر سبب.

يقدم كثير من مزودي الأجهزة المُجدَّدة أيضًا ضمانًا طوعيًا (Garantie) لمدة 12 إلى 36 شهرًا. اقرأ الشروط: فأضرار البطارية والسقوط مستثناة غالبًا. أما إذا اشتريت من أفراد، مثلًا عبر الإعلانات المبوبة أو مزاد خاص، فيمكن استبعاد الضمان القانوني بالكامل. وهذا هو الفرق الأكبر والسبب الأهم لشراء الأجهزة المُجدَّدة من تاجر.

تأتي الأجهزة المُجدَّدة عادةً في عبوة محايدة بدلًا من العلبة الأصلية. وغالبًا ما يكون كابل الشحن مرفقًا، والشاحن كثيرًا لا – تمامًا كما في كثير من الأجهزة الجديدة. وقد تكون سماعات الرأس أو أداة إخراج الشريحة أو الغطاء مرفقة أو لا، حسب التاجر. لذا اقرأ تفاصيل محتويات العلبة حتى لا تبقى بجهاز دون كابل شحن مناسب.

مهم فيما يخص قطع الغيار: يصلح بعض التجار بقطع أصلية من الشركة المصنعة، وبعضهم بقطع من أطراف ثالثة. في iPhone يُظهر النظام في الإعدادات ما إذا كانت الشاشة أو البطارية أو الكاميرا مثلًا قد استُبدلت وما إذا كانت قطعًا أصلية. وهذا ليس مشكلة تلقائيًا، لكنه قد يؤثر في دقة الألوان أو السطوع أو ميزات مثل True Tone. ويشير المزودون الموثوقون إلى ذلك.

تُعد الجهاز المُجدَّد تمامًا مثل الجديد: في iPhone تنقل بياناتك عبر البدء السريع أو نسخة iCloud الاحتياطية؛ وفي Android عبر حساب Google أو تطبيق النقل من الشركة المصنعة. ثم يمكنك بيع هاتفك الذكي السابق بنفسك أو استبداله لدى كثير من تجار الأجهزة المُجدَّدة. وقبل ذلك أعد ضبطه بالكامل إلى إعدادات المصنع، وسجّل الخروج من Apple ID أو حساب Google، وأزل بطاقتي SIM والذاكرة. هكذا يستطيع المالك التالي استخدام الجهاز دون قفل وتبقى بياناتك محمية.

نصيحة: قارن أسعار الاستبدال لدى عدة مزودين بما ستحصل عليه بالبيع على منصة. فالبيع المباشر يحقق غالبًا أكثر لكنه يستغرق وقتًا للصور والوصف والشحن. والاستبدال أكثر راحة ويستحق خاصة للأجهزة الأقدم ذات القيمة المتبقية المنخفضة.

بعد فك العبوة، خصص نصف ساعة لفحص جميع الوظائف المهمة بينما ما تزال مدة الانسحاب والضمان في بدايتهما. فحينها يكون الاعتراض على العيوب أسهل.

يمكن تجنب كثير من خيبات الأمل إذا نظرت أبعد من السعر. والأخطاء التالية شائعة بشكل خاص.